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2016年11月24日下午，我馆徐国明馆长带领综合办公室彭青莲主任、保管利用编研室张艳荣主任及业务骨干共六位老师赴上海市徐汇区行政服务中心学习调研。 徐汇区行政服务中心位于南宁路969号、999号，秉承“人文、科技可持续”的建设理念，现有24个职能部门进驻，设立145个窗口，办理363项行政审批和公共服务事项。 简约大气、开放有序是徐汇区行政服务中心给我们的第一印象。由于服务窗口众多，服务大厅实行无声叫号，但是有显示屏和微信扫码实时提醒办理者，各个服务窗口工作有条不紊，一切井然有序。与我馆类似，徐汇区行政服务中心也是办公区、服务区和等候区分离，提供一站式服务。由于是新建的服务大厅，徐汇区行政服务中心各项配套设施很齐全，并配备了自助查询机、地图查询机、辅助填单台、自助服务机等，在自助服务方面走在了前列。 随后，我们参观了徐汇区行政服务中心的智能化库房，重点调研了档案案卷和文件电子芯片的配置和使用情况。徐汇区档案局（馆）在行政服务中心设立了一个窗口，档案局石宏斌副局长、朱彦君科长接待了我们，并向我们介绍了库房的基本情况，工作人员具体演示了档案刷电子芯片出入库的操作方法，通过监控、刷卡权限和自动报警等方式确保档案出入库的安全。此外，双方就档案的安全保密问题进行了深入探讨，并认为电子芯片管理是档案智能化库房的发展趋势。 此次学习调研，有助于我们开拓思路，学习相关职能服务部门的先进经验和做法，对我馆服务利用体系和安全保密体系的完善提供了借鉴和参考。 |
