<p> </p>
<table style="WIDTH: 770px; HEIGHT: 101px" border="0" cellspacing="1" summary="" cellpadding="1" width="783" align="center">
<tbody>
<tr>
<td valign="top">
<p class="zw" align="left"> <br /><font size="4"> 为了更好地服务于广大师生员工，档案馆从今年9月新学年伊始即在档案馆门厅设置前台，建立值班馆长工作制度。该制度要求档案馆每位工作人员每月担任一天的值班馆长，主动热情地接待每一位来馆办事者，耐心细致地询问办事内容予以指导分流。<br /> 作为学校的一个公共服务部门，档案馆每年要承担接待近万人次的学生成绩证明及各类档案利用的工作量。值班馆长制度的设立使得接待工作更为有序周到。门厅除了前台值班馆长外，还设有休息等候区域，配置了无线WIFI、饮水机、介绍档案馆服务职能的液晶屏幕等设施。<br /> 值班馆长制度的建立，使得档案馆的服务向前延伸了一步，但不是简单的外在形式的改变，目的是要带动档案馆工作质量和服务质量的提高。值班馆长制度要求每位工作人员对馆里的各项工作都要了解知道，大家借此认真梳理并修订完善了各项管理和业务制度及操作流程，并对档案馆网页的每项栏目内容逐字逐句斟酌修改，力求做到准确即时。同时大家也学习了档案工作者职业操守和文明接待用语，力求以热情的态度、专业的回答服务好广大师生。<br /> 两个月下来，值班馆长制度得到大部分师生的认可、理解和配合，也促使档案馆工作人员思考如何进一步改变工作态度、改进服务方式方法，网上预约和排队叫号系统将列入明年的工作计划，以提升档案馆的工作质量和服务质量。</font><br /><br /></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>
